Widerrufsrecht

MON JOLI DRESSING - Politique de retour et remboursement

Mis à jour le 8 novembre 2024

- Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis par le client. Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés. 

Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception du colis, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont la date de livraison montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de port seront donc déduits de celui-ci.

Les bijoux ne sont ni repris ni échangés.

PROCÉDURE À SUIVRE POUR UN RETOUR :

Placer le formulaire retour dans le colis.

Vous devez remplir et insérer dans votre colis retour le formulaire disponible : ICI  ou celui présent dans votre colis.

Tout retour réceptionné sans le formulaire inséré dans le colis ne pourra être  traité.

Le(s) article(s) doivent être renvoyés à l'adresse suivante : 

Mon joli dressing - Doriane LE GALLIC

21 rue de kernevenas 29300 QUIMPERLE.


Les frais de port retour sont à la charge et aux risques du client.

Nous vous recommandons de choisir un colis suivi.
Gardez soigneusement votre preuve d’envoi tant qu’une confirmation de remboursement par votre banque ne vous a pas été transmise.

Le retour dépend de votre entière responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation par les services postaux.


Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

- Remboursement :

Une fois la marchandise retournée et réceptionnée, nous procédons au remboursement ou à l’envoi de votre avoir sous 30 jours après réception.
Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui employé par le Client. A ce titre, le Client ayant réglé sa commande sous forme d’avoir sera remboursé par avoir selon la volonté de l’Exploitant.

Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine. 

- Échanges :

Pour les échanges , vous devez suivre la même procédure que les retours traditionnels détaillés ci dessus, puis repasser une nouvelle commande de l'article de votre choix. L'échange passera donc obligatoirement par un remboursement sous forme d'avoir (frais de port déduit) et vous devrez repasser commande de l'article de votre choix dans un délai d'un mois.

Attention dans le cas d'un changement de taille nous vous conseillons fortement de repasser commande très rapidement, les stock étant limités. 


- Cadeaux : 

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour (frais de port déduit). Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, le bon-cadeau vous sera envoyé par email.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

- Remboursements en retard ou manquants :

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à sav.monjolidressing@gmail.com