Politique de retour et remboursement
Dernière mise à jour : [date]
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis par le client.
Chez MON JOLI DRESSING votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :
ARTICLE 1. Conditions de retour
• Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
• Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d’origine, avec les étiquettes et dans leur emballage d’origine.
• Les articles en solde ou faisant l’objet de promotions spéciales ne sont pas remboursables.
Important :
Nous ne remboursons pas les bijoux pour des raisons d'hygiène.
ARTICLE 2. Procédure de retour
Remplissez le bon retour présent dans l'emballage de votre commande et placez le dans votre colis RETOUR. Vous pouvez également nous envoyer un mail à l'adresse de contact ; ____ pour nous avertir de votre retour.
Tout colis réceptionné sans bon de retour à l'intérieur ne pourra être traité.
ARTICLE 3. Remboursement
• Une fois les articles retournés reçus et vérifiés, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
• Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrables après réception du retour.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Une fois la marchandise reçue nous procédons à son contrôle et au remboursement sous 48 heures.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas reçu de remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire. Si le remboursement n'apparait nous vous conseillons de contacter la société émettrice de votre carte de crédit puis votre banque. L'affichage d'un remboursement peut prendre du temps.
Si après avoir effectué ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante :
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ARTICLE 4. Échange
• Nous ne procédons pas aux échanges, cependant à la réception de votre retour nous pouvons vous créditer un avoir afin que vous puissiez passer à nouveau commande.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou sans numéro de suivi